Politique D’annulation

I. Informations sur l’entreprise

Thefurniturepaintfr est une boutique en ligne détenue et exploitée par THE FURNITURE PAINT LLC.

• Nom de l’entreprise : THE FURNITURE PAINT LLC

• Adresse : 482 KNIGHT DR, TARPON SPRINGS, FL 34688, États-Unis

• EIN : 92-3338837

• Téléphone : +1 3094539788

• Courriel : info@thefurniturepaintfr.com

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Les clients peuvent nous contacter par e-mail, nous nous engageons à répondre sous 24 heures.

II. Vue d’ensemble de la politique d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans les 14 jours suivant la réception des produits.
La demande d’annulation doit respecter les conditions d’état des produits, garantissant qu’ils ne sont ni endommagés ni altérés et qu’ils restent revendables.

III. Champ d’application de l’annulation

La politique d’annulation s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement achetés via la boutique en ligne Thefurniturepaintfr en France.
Elle est limitée aux commandes passées par le client lui-même et ne s’applique pas aux ventes de tiers ou aux commandes en gros.

IV. Droit d’annulation sans motif de 14 jours

Les clients peuvent exercer leur droit d’annulation sans motif dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à fournir de justification.
Les produits concernés doivent être complets, avec seulement de légères traces d’utilisation autorisées, mais sans dommages ni salissures.

V. Modalités de demande d’annulation

Les clients doivent envoyer leur demande d’annulation par e-mail à info@thefurniturepaintfr.com.
L’e-mail doit inclure le numéro de commande, le nom du produit et une description de la demande d’annulation.

VI. Confirmation d’annulation

Thefurniturepaintfr confirmera la réception de la demande d’annulation dans les 24 heures et communiquera les étapes à suivre pour le traitement.

VII. Conditions de retour des produits

Les produits concernés par l’annulation doivent être retournés à l’adresse suivante :

• Adresse de retour : 482 KNIGHT DR, TARPON SPRINGS, FL 34688, États-Unis

Le client doit s’assurer que les produits et leur emballage sont complets, avec tous les accessoires inclus, afin de faciliter le traitement de l’annulation.

VIII. Frais de retour

Les frais de retour liés à une annulation sont pris en charge par Thefurniturepaintfr.
Le client n’aura aucun frais supplémentaire à payer, les coûts de transport étant organisés et pris en charge par la boutique.

IX. Traitement du remboursement

Après vérification que les produits retournés respectent les conditions d’annulation, Thefurniturepaintfr remboursera le montant payé par le même mode de paiement utilisé pour la commande.
Le traitement du remboursement dépend du moyen de paiement, généralement sous 2 jours ouvrables.

X. État des produits retournés

Les produits retournés doivent être complets et en état permettant une revente.
Les produits endommagés, souillés ou incomplets ne seront pas acceptés et la demande d’annulation pourra être refusée.

XI. Limites d’annulation de commande

Une fois la commande expédiée, le client peut toujours demander l’annulation, sous réserve du respect des conditions de retour et de transport.
Les produits sur mesure ou commandes spéciales sont traités selon les cas spécifiques, et Thefurniturepaintfr fournira des instructions détaillées.

XII. Notification après annulation

Une fois le remboursement effectué, le client recevra un e-mail de confirmation indiquant le montant remboursé et le délai de traitement.

XIII. Responsabilités du client

Lors de la demande d’annulation, le client doit fournir des informations exactes et complètes, incluant le numéro de commande, les informations sur les produits et la raison de l’annulation.
Lors du retour, le client doit emballer les produits de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.

XIV. Résolution des litiges

En cas de litige concernant l’annulation, les parties doivent d’abord tenter de résoudre le problème à l’amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut saisir le tribunal compétent en France ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).

XV. Résumé des questions fréquentes

• Annulation possible dans les 14 jours suivant la réception.

• Les produits doivent être complets et en état revendable.

• Les frais de retour sont pris en charge par Thefurniturepaintfr.

• Adresse de retour : 482 KNIGHT DR, TARPON SPRINGS, FL 34688, États-Unis.

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement après vérification de la conformité des produits.